澳科擁有一套以客戶為中心，標準化的售前、售中、售后服務保障體系：
服務團隊：擁有一個優秀且龐大的服務團隊，分布在全國各地，為客戶提供銷售、安裝及維護服務；
服務網點：在全國設立31個省級服務網點，同時也是備品備件中心；
客服中心含呼叫中心(Call Center)：設有調度崗、數據分析崗、項目支持崗以及呼叫中心（包括接線專員、回訪專員），采用ERP系統控制服務全過程，建立專門的被動服務（報修處理）和主動服務（回訪及全面維護）流程。
除此之外，所有服務工程師均配備 “調度及工單系統App” ，可及時將調研、安裝、維護和走訪信息錄入ERP系統，每天的工作位置均自動定位并將工作日志錄入ERP。
澳科的服務隊伍、科學的服務管理以及采用ERP進行記錄與控制的系統應用，可以為客戶提供及時、周到、可靠、標準化的服務。
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